;   《汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)租(zu)(zu)(zu)賃(lin)經營(ying)服(fu)務規范》要求，租(zu)(zu)(zu)賃(lin)合同(tong)應(ying)(ying)注明救援服(fu)務電話，并(bing)保證24小(xiao)時(shi)有(you)人值守。如果壞車(che)(che)(che)(che)(che)地(di)點在(zai)北京市五環路之內或(huo)者(zhe)單程20公里之內的，救援人員應(ying)(ying)當(dang)在(zai)兩小(xiao)時(shi)內到達。故障車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)如果兩小(xiao)時(shi)內無(wu)法恢復(fu)正常行駛，汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)租(zu)(zu)(zu)賃(lin)公司(si)應(ying)(ying)當(dang)向承(cheng)租(zu)(zu)(zu)人提供(gong)相應(ying)(ying)功能和租(zu)(zu)(zu)價的臨時(shi)替換車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)，或(huo)者(zhe)雙方協商采取其它補救措施。否則，租(zu)(zu)(zu)車(che)(che)(che)(che)(che)者(zhe)有(you)權提出解除汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)租(zu)(zu)(zu)賃(lin)合同(tong)，出租(zu)(zu)(zu)方應(ying)(ying)退還租(zu)(zu)(zu)賃(lin)車(che)(che)(che)(che)(che)輛(liang)停(ting)駛期間(jian)租(zu)(zu)(zu)金并(bing)支付停(ting)駛期間(jian)租(zu)(zu)(zu)金20％的違約(yue)金。

    以前，相(xiang)當一部(bu)分由電子眼拍下(xia)來的(de)違章信息，因租(zu)車者(zhe)不予承認或拒不繳納罰款而成為“呆(dai)賬”。此次(ci)《汽車租(zu)賃(lin)經營服(fu)務規范》明確(que)要求，在駕駛過程中(zhong)違反交(jiao)通(tong)安全法(fa)規，租(zu)車者(zhe)應(ying)在被告(gao)知5日內接受處(chu)罰，如拒不接受處(chu)罰，合同中(zhong)登記(ji)的(de)駕駛員將作為違章責任(ren)人被提交(jiao)到交(jiao)管部(bu)門(men)進行處(chu)理(li)。

    據了解，目前北京市有130戶汽車(che)租(zu)賃企業、240個營(ying)(ying)業站點(dian)，租(zu)賃車(che)輛約1.7萬輛，整個行(xing)業經營(ying)(ying)管理(li)方式粗放，服(fu)(fu)務標(biao)準(zhun)水平參差不齊(qi)。《汽車(che)租(zu)賃經營(ying)(ying)服(fu)(fu)務規范(fan)》的(de)(de)出臺，統一了租(zu)賃企業的(de)(de)服(fu)(fu)務標(biao)準(zhun)，對汽車(che)租(zu)賃雙(shuang)方的(de)(de)行(xing)為(wei)提出了明(ming)確要求。